企业负面信息在现在的这个社会中已经不是什么新鲜事了，但还是有很多的企业对此不重视，因而导致了企业的“覆灭”，因此企业对负面信息的处理一定要及时！

　　在企业负面信息处理之前首先就得先了解负面信息出现的原因是什么！

　　首先然处理负面信息之前要分析一下负面信息产生的原因，首先自身原因是我们的产品在宣传推广过程中是否存在不妥的地方。拿医疗器械公司来说，经常商在宣传推广产品的时候确实会出现一些不符合产品本身功能的宣传，这就需要公司加强对经销商的监管，如果不严格遵守企业标准，则获得相应的处罚，甚至取消经销商资格。这样可以从自身的源头来减少负责影响，减少客户发布负面信息的可能性。

　　负面信息的第二个来源是竞争对手，特别是那些标题带有攻击性的语句的，如骗人、赚黑心钱，明显是来自竞争对手，因为一般客户的留言可能是这个产品真的有用吗?甚至有人把企业很多负面信息链接集合在一起，其实大部分负面的信息仔细看一下，都没有很确凿的证据，只是凭借猜测估计。

　　第三个来源可能是一些所谓的网络黑手，就是故意制造一些负面信息，让企业需要找人删贴，他们好收取费用。